국제연애에서 송금했다면 지금 할 일 · 은행 지급정지부터 경찰 신고까지 순서

피해구제는 5단계로 흘러가요

아래 순서는 금융감독원과 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM, 온라인으로 범죄를 신고하는 경찰 사이트)이 안내하는 내용이에요. 단계마다 기한이 있어서 순서를 바꾸면 시간을 잃어요.

1단계 · 송금한 은행에 바로 전화해요

금감원 안내 기준으로 입금 금융회사나 송금 금융회사 콜센터에 즉시 전화해 피해를 신고하고 계좌 지급정지를 신청해요. 영업점에 가거나 콜센터 전화로 신청할 수 있어요. 금융 피해 상담은 금감원 1332가 받아요.

2단계 · 경찰에 신고해요

ECRM 에서 온라인으로 접수해요. 다만 온라인 접수 뒤에도 경찰서 방문은 필수예요. 정식 접수 방문은 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 하고, 야간이나 주말이면 미리 전화로 조율해요.

신고는 피해자 본인만 할 수 있어요. 가족이 대신하려면 경찰서를 직접 찾아가거나 182 또는 국민신문고를 써요. 급하면 112에 전화해요. 112와 182는 365일 24시간 연결돼요.

3단계 · 서류를 받아 영업점에 내요

경찰서에서 사건사고사실확인원을 받아요. 그 서류를 지급정지를 신청한 영업점에 가져가 피해구제신청서를 서면으로 접수해요. 기한은 신청한 날부터 3영업일 이내예요.

4단계 · 2개월을 기다려요

금감원이 개시 공고를 낸 뒤 사기이용계좌 명의인이 이의를 제기하지 않으면 2개월이 지나 그 계좌의 채권이 소멸해요. 그다음 피해금을 돌려받는 절차로 넘어가요. 이미 인출된 돈이 얼마나 돌아오는지는 이 안내에서 확인하지 못했어요.

전화하기 전에 메모해 두세요

• 돈을 보낸 날짜와 시각
• 보낸 금액과 받은 계좌번호
• 돈을 보낸 은행과 받은 은행 이름
• 상대 계정 주소나 아이디

은행 콜센터에 전화하면 이 내용을 차례로 물어봐요. 미리 적어 두면 통화가 짧아지고 지급정지 신청이 빨라져요. 여러 번 나눠 보냈다면 보낸 건마다 따로 적어 두세요. 경찰서에 갈 때도 같은 메모를 가져가면 다시 정리할 필요가 없어요.

돈을 더 보내라는 연락이 오면

송금 뒤에 「수수료를 내면 돌려주겠다」, 「조금만 더 보내면 해결된다」는 연락이 올 수 있어요. 피해금을 찾아 주겠다는 사람이 먼저 돈을 요구하면 같은 사기가 이어지는 것일 수 있으니 답하지 말고 신고 기록에 함께 남겨 두세요.

자주 묻는 질문

이 절차가 로맨스 스캠에도 적용되나요?

금감원 안내는 보이스피싱 피해를 기준으로 쓰여 있어요. 로맨스 스캠 송금에도 같은 절차가 되는지는 확인하지 못했으니 은행 창구에서 피해구제 대상인지 먼저 물어보세요.

기다리는 동안 무엇을 준비하나요?

채팅 기록, 이체 확인증, 상대 프로필 화면을 지우기 전에 저장해 두세요. 경찰서에서 어떤 자료를 더 요구하는지는 방문 전에 전화로 확인해요.

가족이 대신 신고할 수 있나요?

ECRM 온라인 신고는 피해자 본인만 할 수 있어요. 가족이 대신하려면 경찰서를 직접 찾아가거나 182, 국민신문고를 이용해요.

주말이나 밤에 알았다면 어떻게 하나요?

112와 182는 365일 24시간 연결돼요. 은행 콜센터에 먼저 지급정지를 신청하고, 경찰서 방문은 평일 낮에 하거나 미리 전화로 시간을 조율해요.

피해구제신청서는 언제까지 내나요?

금감원 안내 기준으로 지급정지를 신청한 날부터 3영업일 이내에 사건사고사실확인원을 받아 영업점에 서면으로 내요.

돈을 찾아 주겠다는 연락이 왔어요.

피해금을 찾아 주겠다며 수수료를 먼저 요구하면 답하지 마세요. 그 연락도 캡처해 두고 경찰서나 182에 함께 알리세요.

은행과 경찰 가운데 어디에 먼저 연락하나요?

금감원 안내 순서는 송금한 은행에 먼저 전화해 지급정지를 신청하는 것이에요. 그다음 ECRM 이나 112로 경찰에 신고하고 경찰서를 방문해요.

2개월을 기다리면 돈이 모두 돌아오나요?

2개월은 사기이용계좌의 채권이 소멸하기까지의 기간이에요. 이미 인출된 돈이 얼마나 돌아오는지는 이 안내에서 확인하지 못했어요.